• Wie kann ich einen Artikel umtauschen oder retournieren?

Sie können innerhalb von 14 Tagen ein Artikel zurück senden oder umtauschen für eine andere Größe oder Artikel. (Nur für de Niederlanden, Deutschland, Belgium und Luxembourg ) Für andere Länder ist nur eine Rückgabe möglich. Der Betrag wird erstattet.
Dies gilt für Produkte in unbeschädigtem Zustand und müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

  1. Sie können den Artikel zurück mit der mitgelieferten Rechnung schicken.
  2. Geben Sie bitte auf der Rechnung an:
    • Betrag
    • Grund
    • Rückgabe oder Umtausch. Bei einem Umtausch nehmen wir die Versandkosten von der neuen Bestellung einmal auf unsere eigenen Kosten. (Nur für die Niederlande, Deutschland, Belgien und Luxemburg.)
  3. Legen Sie den Artikel und die Rechnung zurück im Paket
  4. Senden Sie das Paket ausreichend frankiert zu folgende
  5. Stratton Montez
    wemenstraat 17
    7551 ET
    Die Niederlande
  1. Nach Erhalt Ihre Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und Ihre Rücksendung wird innerhalb von 2 Arbeitstage bearbeitet. Hinweis: Artikel die nach 14 Tage zurück geschickt werden, werden nicht gutgeschrieben. Sie erhalten dann einen Gutschein Im Wert von Kaufbetrag. Dieser Gutschein können Sie wieder innerhalb von 3 Monate einlösen.

Rücksendungen werden in diesem Fall nur dann akzeptiert, wenn die Artikel in der Originalverpackung, unbenutzt und mit dem Originaletikett versehen sind.

Leider sind Fehler nicht immer zu verhindern. Wenn Sie denken, dass etwas nicht gut mit der Abwicklung Ihrer Rücksendung gegangen ist, nehmen Sie dann bitte Kontakt auf mit unserem Kundenservice via kundenservice@strattonmontez.de

  • Wann wird mein Geld zuruck uberwiesen?

Sobald wir Ihre Rücksendung empfangen haben. Werden wir den Betrag innerhalb 4 Wochen auf Ihr Konto überweisen. Bezahlen Sie außerhalb der Niederlande mit Kreditkarte, dann werden wir den Betrag per Ristorno auf Ihr Kreditkartenkonto überweisen. Wie lange es dauert, bevor Sie den Betrag auf Ihrem Konto haben, hängt u.a. von der Mitarbeit der Banken ab und ist deshalb nicht nur von uns abhängig.

Für weitergehende Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Mail: kundenservice@strattonmontez.de
Telefon: +31 – 202619120

  • Warum wurden die Versandkosten nicht erstattet?

Leider können wir die Kosten der Versendung nicht erstatten. Sollten wir Ihnen einen falschen oder beschädigten Artikel geschickt haben, machen wir natürlich eine Ausnahme.

Für weitergehende Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Mail: kundenservice@strattonmontez.de
Telefon: +31 – 202619120

  • Es wurde ein falscher Betrag auf mein Konto uberwiesen.

Leider lassen sich solche Fehler nicht immer vermeiden. Wenn Sie meinen, dass Sie einen falschen Betrag erstattet bekommen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice über kundenservice@strattonmontez.de

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